Valleywise Health cumple con las leyes federales correspondientes de derechos civiles. Usted o su representante tienen derecho a no ser discriminado por su edad, diagnóstico, raza, color, origen étnico, nacionalidad, religión, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estatus migratorio, fuente de pago, o discapacidad ya sea del paciente, del representante legal del paciente, familiar del paciente o la persona que lo apoya en cumplimiento con las leyes y reglamentos pertinentes federales, del estado, y locales.
Valleywise Health:
- Ofrece servicios SIN COSTO a personas con discapacidades para ayudarles a comunicarse; servicios tales como:
- intérpretes de lenguaje de señas capacitados;
- información por escrito en otros formatos (audio);
- servicios de teléfono de texto (TTY, por sus siglas en inglés) junto a la cama del paciente.
- Ofrece servicios de asistencia lingüística SIN COSTO a personas cuya lengua materna no es el inglés; servicios tales como:
- intérpretes capacitados;
- intérpretes de lenguaje de señas capacitados;
- información por escrito en otros idiomas.
Si necesita estos servicios, contacte a la línea de ayuda para las personas con dominio limitado del idioma inglés o LEP, por sus siglas en inglés al (602) 344-5904.
Si cree que nuestro Sistema de Valleywise Health no le ha otorgado estos servicios, o que de alguna manera lo hemos discriminado por motivos de edad, diagnóstico, raza, color, origen étnico, origen nacional, religión, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado migratorio o discapacidad, usted puede presentar una queja (una declaración oficial de queja) con la línea de ayuda para las personas con dominio limitado del idioma inglés de Valleywise Health. Puede contactar a este departamento al llamar al (602) 344-5904, por fax al (602) 655-9297. Usted puede presentar una queja en persona, por correo electrónico o por fax.
Presentar una queja
También puede presentar una queja acerca del quebrantamiento de sus derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos (U.S. Department of Health and Human Services) por víaelectrónica por medio del portal de quejas, en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal o por teléfono en:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-(800)-368-1019
1-(800)-537-7697 (TDD, por sus siglas en inglés, dispositivo de telecomunicaciones para personas con sordera)
Los documentos para presentar una queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/filing-with-ocr/index.html.
